業(yè)主看物業(yè)公司不滿意，物業(yè)公司覺(jué)得業(yè)主太挑剔，兩者矛盾一直難以調(diào)和。記者昨天從合肥市房產(chǎn)部門獲悉，《合肥市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)正式出臺(tái)，將于明年1月1日起施行。按照新規(guī)，合肥市將著手建立物業(yè)矛盾的化解機(jī)制。
前期物業(yè)選聘將更規(guī)范
很多物業(yè)糾紛往往在物業(yè)企業(yè)的進(jìn)駐伊始就產(chǎn)生。《意見(jiàn)》為有效化解業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)選聘中存在的矛盾糾紛，特別是規(guī)范前期物業(yè)的選聘，提出將加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督管理。具體由公共資源交易監(jiān)督管理部門會(huì)同房地產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)，對(duì)全市前期物業(yè)管理和業(yè)主大會(huì)成立后的招投標(biāo)申報(bào)、信息發(fā)布、評(píng)標(biāo)專家?guī)旖M建、評(píng)標(biāo)及合同簽訂等事項(xiàng)制定具體辦法，進(jìn)行規(guī)范和服務(wù)。
物業(yè)糾紛將有“律師庫(kù)”
一旦產(chǎn)生物業(yè)糾紛，該如何處理?《意見(jiàn)》明確，合肥市司法部門要負(fù)責(zé)對(duì)各級(jí)物業(yè)管理矛盾糾紛的行政調(diào)解、司法調(diào)解和人民調(diào)解的指導(dǎo)，建立物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處律師庫(kù)。同時(shí)，基層政府也要建立物業(yè)糾紛調(diào)處機(jī)制，比如縣(市)、區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))要建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度和投訴受理制度，及時(shí)處理轄區(qū)內(nèi)重大矛盾糾紛。合肥市房地產(chǎn)管理部門則應(yīng)加強(qiáng)與市法院的溝通聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)訴訟案件快捷審判程序，做到快審快結(jié)。
處理糾紛部門各司其職
另外，對(duì)于容易引發(fā)物業(yè)糾紛的行為，此次《意見(jiàn)》中也明確了職能部門的職責(zé)。比如小區(qū)內(nèi)及周邊的噪聲、油煙、廢氣超標(biāo)等擾民行為，環(huán)保部門負(fù)責(zé)牽頭依法處理。申請(qǐng)將住宅登記為住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)，但申請(qǐng)人未能提交利害關(guān)系人書面同意材料的，不予受理;對(duì)于在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照擅自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等行為，由工商部門負(fù)責(zé)處理。
對(duì)于開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商在項(xiàng)目交付后，應(yīng)依據(jù)規(guī)定承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任，并在質(zhì)量保證金托管期滿前兩個(gè)月告知全體業(yè)主。托管期滿后，必須經(jīng)過(guò)物業(yè)企業(yè)和相關(guān)物業(yè)管理部門確認(rèn)已完成保修內(nèi)容后，才能返還和提取質(zhì)量保證金。
