和黃地產(chǎn)集團承認逸翠園未達標,宣布收回整個逸翠園項目，并按合同規(guī)定賠付業(yè)主損失。逸翠園也成為北京房地產(chǎn)市場首例已經(jīng)交房后被開發(fā)商收回的項目。并承諾按合同規(guī)定賠付業(yè)主損失，為北京首例已交房后開發(fā)商收回的項目
和記黃埔（以下簡稱和黃）地產(chǎn)集團在北京開發(fā)的首個項目逸翠園，房時因存在質(zhì)量問題引發(fā)糾紛。昨日，和黃地產(chǎn)集團宣布收回整個逸翠園項目，并按合同規(guī)定賠付業(yè)主損失。逸翠園也成為北京房地產(chǎn)市場首例已經(jīng)交房后被開發(fā)商收回的項目。
和黃承認逸翠園未達標
專程從香港飛抵北京處理此事的和黃地產(chǎn)中國市場部總經(jīng)理譚健旭17日約見了媒體。他對本報記者表示，逸翠園項目在服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面，確實沒有達到和黃所提倡和要求的水平，對購房者所造成的不便表示歉意，同時也責(zé)成北京分公司進行優(yōu)化和整改。“作為一個有責(zé)任、講信譽的發(fā)展商，和記黃埔地產(chǎn)一直關(guān)注自身品牌及買家訴求。現(xiàn)暫停北京逸翠園項目的交樓工作，按照合同和交房標準，將逸翠園項目的問題處理好。”譚健旭這樣表示。
延期交房開發(fā)商賠付
據(jù)逸翠園業(yè)主17日收到的和黃地產(chǎn)《致逸翠園業(yè)主的函》顯示，和黃地產(chǎn)將從即日起，暫停北京逸翠園項目（包括尚未收樓和已經(jīng)收樓的所有客戶）的交房工作。收回項目后，和黃地產(chǎn)將對項目的部分單位加快維修，并對項目的公共區(qū)域進行完善，待所有問題處理完畢后，再致函業(yè)主重新交房。因收回項目而造成的延期交房問題，開發(fā)商將按合同規(guī)定賠付業(yè)主。
函件內(nèi)容稱，目前出現(xiàn)的糾紛，只是因為業(yè)主對和黃品牌高檔樓盤的心理期望值與現(xiàn)實存在一定差距造成的，但對此開發(fā)商也表示了歉意，并公布了聯(lián)系方式期望與業(yè)主溝通。
業(yè)主希望參與整改方案
逸翠園項目部分業(yè)主在收到函件后表示，開發(fā)商方面應(yīng)給出具體的整改方案，讓業(yè)主參與其中，進行公開透明的整改。
據(jù)了解，近年來，有關(guān)商品房質(zhì)量和服務(wù)的投訴居高不下，開發(fā)商對業(yè)主的訴求往往置之不理、推諉扯皮。像和黃地產(chǎn)這樣公開向業(yè)主道歉，主動收回已交房屋并進行優(yōu)化和整改，同時賠償業(yè)主損失的做法并不多見。
■對話
和黃高層對話本報記者表示
“逸翠園沒做到和黃提倡水平”
和記黃埔地產(chǎn)中國市場部總經(jīng)理譚健旭。
昨天晚上，和記黃埔地產(chǎn)中國市場部總經(jīng)理譚健旭，在去機場的路上接受了本報記者的采訪。他說，和黃將針對這次房屋質(zhì)量問題進行內(nèi)部調(diào)查，了解具體是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯失。
總部責(zé)成北京分公司整改
新京報：召開發(fā)布會，是否表示和黃在擔(dān)負遲交房違約責(zé)任的同時，將對項目進行全面整改？
譚健旭（以下簡稱譚）：是的，今天我們在對媒體進行說明的同時，也對全體業(yè)主發(fā)了一份《致逸翠園業(yè)主的函》，明確表示，作為一個有責(zé)任、講信譽的發(fā)展商，和記黃埔地產(chǎn)一直關(guān)注自身品牌及買家訴求。香港總部也非常重視和關(guān)注這次逸翠園交房過程中出現(xiàn)問題。目前我們決定暫停北京逸翠園項目的交樓工作，包括尚未收樓和已收樓客戶的全部逸翠園一期760套單元，責(zé)成北京分公司對問題進行整改和優(yōu)化，按照合同和交房標準整改。同時從總部派遣工程管理人員進行指導(dǎo)和監(jiān)督。對因此而造成的業(yè)主延遲收樓情況，和黃都將按合同的約定處理，并承擔(dān)在此期間產(chǎn)生的物業(yè)管理支出，此期間的物業(yè)管理費用予以免除。
收回項目表明積極態(tài)度
新京報：和黃高層是在何時得知逸翠園事件的？實地考察的直觀感受是什么？
譚：逸翠園一期是在2006年12月23日開始交房，在交房前已經(jīng)取得由建設(shè)單位組織的包括設(shè)計、施工和監(jiān)理共四方進行的驗收，并取得了政府的竣工驗收備案。和黃高層是在2006年12月26日左右得知此情況的。
2007年1月初，和黃地產(chǎn)兩位董事到實地和業(yè)主進行了溝通。我們實地考察后認為，逸翠園在交房過程的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，沒有做到和黃所提倡和要求的水平，有些單元確實出現(xiàn)了一些誤差。我們的態(tài)度是有問題正面面對，同時積極尋求合理的途徑立刻進行解決。
新京報：這次你代表和黃高層來北京的主要目的是什么？
譚：逸翠園的交樓標準與和記黃埔一直提倡的優(yōu)質(zhì)物業(yè)、高質(zhì)素服務(wù)有所差別。
這次我來北京處理逸翠園問題，一方面表明我們對待該事件的積極態(tài)度，把看到的問題公開，毫不回避。同時也對業(yè)主表示歉意和誠意。我們發(fā)給業(yè)主的函件是用特快專遞發(fā)出的，部分收到函件的業(yè)主也有反饋，整體反應(yīng)來看也很正面。
新京報：業(yè)主反映逸翠園問題比較嚴重，和黃是否贊同？
譚：逸翠園有部分單元確實存在一些問題，但有些是常見的問題。房地產(chǎn)開發(fā)并非標準化生產(chǎn)，因施工和工藝方面出現(xiàn)的偏差也在所難免。最主要的是如何面對出現(xiàn)的問題，選擇何種態(tài)度和方式來處理問題。是拖延推諉，還是積極面對？和黃對待逸翠園的問題態(tài)度很積極，而且我們已經(jīng)采取方式來進行解決，盡量減少因此對業(yè)主造成的不便和損失。
不擔(dān)心此事影響二期銷售
新京報：這件事是否會影響到該項目后期的銷售，二期是否會因此推遲開盤？
譚：我們二期開盤時間還沒有確定。在一定程度，該事件對二期項目有一定的影響，但我們認為，通過我們積極處理的態(tài)度和方式，還是對后期開發(fā)很有信心。
■論壇
報舉辦交房質(zhì)量論壇，專家就規(guī)避住房質(zhì)量糾紛提建議
收房監(jiān)理不獨立難行實權(quán)
逸翠園業(yè)主維權(quán)事件暴露出京城房屋質(zhì)量問題。昨日，本報舉辦北京市商品房交房質(zhì)量論壇（搜房網(wǎng)現(xiàn)場直播），邀請開發(fā)商、監(jiān)理公司、消協(xié)法律專家、業(yè)主等各方代表，探討住房質(zhì)量現(xiàn)狀，并就規(guī)避住房質(zhì)量問題、減少糾紛提出了建議。
