中介服務一向是投訴熱點,其中以房屋中介服務的問題最多、最突出。在此,筆者將中介公司欺騙消費者的主要伎倆歸納如下:
1利用“房托”欺騙消費者
消費者與中介公司取得聯系后,公司 中介服務一向是投訴熱點,其中以房屋中介服務的問題最多、最突出。在此,筆者將中介公司欺騙消費者的主要伎倆歸納如下:
1利用“房托”欺騙消費者
消費者與中介公司取得聯系后,公司的業務人員通常都會謊稱:“我們正好有你所需要的房屋,只要你來公司辦妥相關手續,即可帶你去看房。”但手續辦妥后常常因“房主不在家”看不到房。即使消費者已經辦妥租房手續,簽完租房合同,交清租房定金后,還會出現種種花招。千方百計拖延時間,采取“肥的拖瘦,瘦的拖死”的手段,直到把消費者拖得耽誤不起時間,花費不起精力,筋疲力盡,放棄退款要求,才肯罷休。
2在協議書上設圈套,誘導消費者上鉤
在協議書中一般都寫明:禁止租房者和房主私下聯系,否則視為違約。但是業務人員卻故意說:“我已和房主談妥,我給你聯系電話,請你直接聯系!”或者當著房主的面謊稱有急事,“你們協商具體租房事宜吧。”事后卻反咬一口,以“你已違約在先”為由,不再退回押金。
3超范圍經營
有相當一部分房屋信息咨詢公司,雖有工商部門核發的營業執照,但不具備北京市房地產管理局核發的資質證書。此類公司的營業執照是明確注明“免中介”的,只能進行房地產信息咨詢服務,收取信息咨詢費,不能進行房地產中介服務,不能收取房屋中介費(看房押金等),否則,就是超范圍經營,是不合法的,也是靠不住的。
4異地經營
所謂異地經營,就是經營地址與營業執照注冊的地址不在一處,或者不在同一行政區內,這也是不合法的。接受這種公司的中介服務,一旦出現爭議,調解時相互推委、扯皮,難度很大。
5無照經營
此類“公司”往往帶有“游擊隊”性質。租間房,裝個電話,打出廣告就可以開業了。能騙就騙,騙不下去時,換個地方接著騙。經常有消費者反映,幾天前還在接業務,不到一周就人去樓空。接受這種服務的消費者不僅租不成房,所交的全部費用也無法追回。
6耍無賴,強取豪奪
這種情況雖然為數不多,但也時有發生。如清華大學的一個外地學生,未租成房時,公司滿口答應退回1500元押金。在這種情況下,他把協議和交款憑證交給公司經理。這位經理竟當面將憑證撕得粉碎,再以該學生拿不出證據為由拒不退回押金。這簡直就是明搶!該學生據理力爭,卻受到公司人員的圍攻,甚至威脅對他動武。萬般無奈,他找到了消協。面對這種情況,消協的工作人員非常氣憤,但是因為沒有證據,眼看弱者受欺,消協也愛莫能助。
海淀區消協
不過只要對以下幾點加以防范,中介的騙術就很難施展───查看該公司是否具備北京市房地產管理局核發的資質證書。如果不具備相應資質,您最好果斷拒絕。
對協議書中的一些關鍵條款,有疑問或者含義不清時,請勿輕信公司工作人員口頭所說的各種承諾和誘人動聽的言辭。如果需要補充一些條款,一定要落實在文字上,并請其在上面加蓋公司公章,以免發生爭議時說不清楚,做到有案可查。
按協議約定提出退回押金的合理要求時,先拿回押金再交證據,或者一手交錢,一手交證據。必要的時候,事先準備好復印件。