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來源：搜房網面積縮水、擅改規劃、墻體裂縫、虛假廣告……有些買房人按規定本來有理由可以退房，甚至連官司都打贏了，然而維權之路卻是阻礙重重。記者從廣東省消委會了解到，這些年房地產投訴成熱點，其中房屋質量投訴位居榜首。去年全省各級消費者委員會共受理消費者房地產投訴2496件，占全年投訴量的8.37％，近50％是質量問題。僅廣州市消委會去年就接到2200多人次投訴，比前年的1300多人次增加近80%，居投訴榜的榜首。難點一：房地產商傲慢欺客省消委會有關人士分析，房地產投訴之所以成為熱點，是因為其涉及的金額量過大以及不少開發企業時常存在店大欺客的嫌疑。汕頭楊某于1998年4月20日向某開發公司購買2套商品房，并交配套費3萬元，按實結算開發公司應退還楊某43832.5元，但開發公司以各種借口拖欠結余款達5年之久，后經消委會立案調解，楊某終于收到全部結余款。開發商沒有商品房銷售許可證卻在售房，這種現象嚴重擾亂了房地產市場，也侵害合法經營、有資質的開發商。前不久，一位消費者預訂了廣州海珠區某小區1套房屋，交付訂金2萬元，同時與開發商簽訂了所謂的“商品房認購協議書”。后來發現，開發商沒有預售許可證，協議又存在許多不確定因素，于是，此人多次向售房方提出解除協議、退還訂金，但均被拒絕。他后來通過向廣州市消費者委員會投訴，經市消費者委員會處理，售房方退還了全部訂金。國家建設部《商品房銷售管理辦法》已自2001年6月1日發布施行，未取得政府相關部門商品房預售許可證的不得銷售商品房。但個別房地產開發商至今依然違規，玩弄“認購協議”的手法，實現其違規售房的目的，消費者購房時要首先了解樓盤是否有商品房預售許可證，以免陷入房產消費的陷阱。難點二：房產市場亂象叢生據省消委會投訴部負責人分析，廣東房地產市場上存在的混亂現象是造成消費者維權難的主因。房地產消費涉及房地產開發商、建筑工程隊伍、物業管理、購房者等諸多方面，同時也涉及到期貨與現貨交易。許多房地產開發商是拿著消費者預付的錢來蓋房子，一旦出現問題，消費者要花大量的時間和精力來處理糾紛。同時，消費者關于房地產的專業知識了解不深，往往只關注到房子價格、樓層、結構等一些基本的東西，主要憑直觀感覺，出了問題也不知從何下手。這位負責人認為，要避免消費者權益受到損害，消費者要增加對房地產方面專業知識的了解，盡量買現房。同時還要注意查看房地產開發商的“五證兩書”是否完備。難點三：執法不嚴遭遇執行難省消委會法律事務部主任江列華分析，以商品房面積縮水為例，銷售面積是開發商按圖紙計算，報房產局審核認定的，如果走形式，就會給開發商可乘之機。同時，開發商通過尋求各種關系，采取拖延推諉的辦法；即使到法院起訴，有時消費者明明掌握有利的證據，但卻處于劣勢。對于相同或者是類似的案件，各個法院判決時往往大相徑庭。省消費者委員會有關人士表示，當消費者的權益被侵害時，可根據自己的實際情況，首先與經銷商協商解決；在協商無果的情況下，可以到消費者委員會要求進行調解，或者向行政部門申訴；如果仍然得不到預期的結果，消費者便可要求仲裁機構對此進行仲裁或者向人民法院提起訴訟。