家住北京市豐臺(tái)左安門(mén)附近的許小姐，在辦理車(chē)位退費(fèi)事宜時(shí)，遭到小區(qū)物業(yè)公司職員劉萌(化名)的刁難，為此將物業(yè)公司及劉萌告上法院，要求二者賠禮道歉并賠償其精神損失費(fèi)2000元。近日，在物業(yè)公司當(dāng)庭表示道...
家住北京市豐臺(tái)左安門(mén)附近的許小姐，在辦理車(chē)位退費(fèi)事宜時(shí)，遭到小區(qū)物業(yè)公司職員劉萌(化名)的刁難，為此將物業(yè)公司及劉萌告上法院，要求二者賠禮道歉并賠償其精神損失費(fèi)2000元。近日，在物業(yè)公司當(dāng)庭表示道歉的基礎(chǔ)上，北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院判決駁回了許小姐的訴訟請(qǐng)求。
2008年3月3日上午10點(diǎn)多，許小姐到其住宅小區(qū)的物業(yè)公司辦理停車(chē)管理費(fèi)退費(fèi)事宜。物業(yè)公司的財(cái)務(wù)人員劉萌為其開(kāi)具發(fā)票后，許小姐發(fā)現(xiàn)發(fā)票有誤，雙方因此發(fā)生糾紛。劉萌在從許小姐處取回發(fā)票時(shí)，其指甲將許小姐的左手腕劃傷。許小姐當(dāng)日到北京某醫(yī)院就診，診斷為： 右手掌、左手腕軟組織損傷 。同日，北京某檢驗(yàn)鑒定所對(duì)許小姐所受傷情出具 人體輕微傷傷檢意見(jiàn)書(shū) ，鑒定許小姐的損傷程度為 不構(gòu)成輕微傷 。
許小姐稱(chēng)：劉萌在代表物業(yè)公司行使職責(zé)時(shí)，對(duì)其百般刁難，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并使其身體受到傷害。當(dāng)日，其曾撥打110報(bào)警，在派出所民警處理糾紛過(guò)程中，劉萌所屬物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人始終沒(méi)有出面表態(tài)，而劉萌也拒絕向其賠禮道歉。許小姐認(rèn)為：作為物業(yè)管理公司及其工作人員應(yīng)當(dāng)全心全意為業(yè)主服務(wù)，事件發(fā)生后，其要求劉萌賠禮道歉是合理合法的，但其的合理要求卻遭到了劉萌的無(wú)理拒絕;而物業(yè)公司作為劉萌的所屬單位也始終沒(méi)有指派負(fù)責(zé)人就該事件向其道歉。因此，為了維護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害，許小姐向法院提起了訴訟。
開(kāi)庭審理時(shí)，物業(yè)公司辯稱(chēng)：許小姐所說(shuō)遭到百般刁難不成立，許小姐到被告處辦理退存車(chē)手續(xù)時(shí)，被告單位職工劉萌無(wú)意碰了原告手一下。被告單位向許小姐當(dāng)庭表示歉意，說(shuō)聲對(duì)不起，但這個(gè)事件不是惡意的，因此被告單位不同意許小姐關(guān)于精神損失費(fèi)2000元的請(qǐng)求。事件的發(fā)生給許小姐造成不愉快，訴訟費(fèi)被告單位同意負(fù)擔(dān)，因?yàn)樵S小姐是業(yè)主，被告單位是服務(wù)單位，通過(guò)這個(gè)事件，被告公司在今后的工作中會(huì)注意提高意識(shí)，構(gòu)建和諧社會(huì)。
劉萌辯稱(chēng)：許小姐所述與事實(shí)不符。根據(jù)司法解釋?zhuān)耸挛丛斐稍S小姐精神損害和嚴(yán)重后果，被告不同意支付其精神損失費(fèi)。另外，被告是職務(wù)行為，因此許小姐起訴劉萌沒(méi)有依據(jù)，據(jù)此不同意許小姐的主張。
法院審理后認(rèn)為，法人或者其他組織的法定代表人、負(fù)責(zé)人以及工作人員，在執(zhí)行職務(wù)中致人損害的，由該法人或者其他組織承擔(dān)民事責(zé)任。本案中，因物業(yè)公司的財(cái)務(wù)人員劉萌給業(yè)主許小姐開(kāi)具的發(fā)票有誤，二人發(fā)生糾紛，劉萌將許小姐手部劃傷。鑒于劉萌系物業(yè)公司的工作人員，故物業(yè)公司對(duì)劉萌在行使職務(wù)過(guò)程中，造成許小姐手部受傷的損害，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。庭審中，物業(yè)公司當(dāng)庭向許小姐做出道歉，許小姐亦表示接受。現(xiàn)許小姐要求劉萌向其當(dāng)面賠禮道歉，依據(jù)不足，法院不予支持。因劉萌的侵權(quán)行為，未造成嚴(yán)重后果，現(xiàn)許小姐要求物業(yè)公司、劉萌賠償精神損失費(fèi)的主張，依據(jù)不足，法院不予支持。
據(jù)此法院依法作出了上述判決。
