1、物業(yè)費包含哪些內(nèi)容?
物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;
(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;
(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;
(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;
(6)辦公費用;
(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;
(9)經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。物業(yè)管理費的收費原則是什么?
2、物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)必須遵循的原則是什么?
(1)合理原則。
合理原則是指制訂物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家規(guī)定的，符合物業(yè)管理的客觀規(guī)律，符合業(yè)主及租戶的實際需要。物業(yè)管理公司不可擅自設(shè)立收費項目，巧立名目亂收費。在業(yè)主委員會成立之前，管理費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報政府物價部門審批;業(yè)主委員會成立之后，由業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司按照政府物價部六指定價或雙方協(xié)商確定。所制訂的管理費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮絕大多數(shù)使用人的實際經(jīng)濟能力。
(2)公平有償原則。
公平有償原則的具體體現(xiàn)訓(xùn)是誰使用，誰付費，誰受益，誰付費。不管使用人的身份是業(yè)主還是租戶是大業(yè)主還是小業(yè)主，都應(yīng)該為其所用的物業(yè)支付管理費，使用得越多，付費也就越多。不同使用人分?jǐn)偣芾碣M是按使用物業(yè)的建筑面積大小計收。
(3)公開透明原則。
管理公司和業(yè)主之間是兩個平等的法律主體，還是誰管理誰的問題，所以，物管公司和業(yè)主之間的所有利益往來都必須是公開的，事先說明的，不僅對業(yè)主委員會，對第一位業(yè)主都應(yīng)該如此，只有這樣才能避免糾紛的產(chǎn)生。
(4)服務(wù)質(zhì)量與收費標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)原則。
管理費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)。就是說，管理費標(biāo)準(zhǔn)高，服務(wù)的項目就多，所提供的管理水平與服務(wù)質(zhì)量也高，管理費標(biāo)準(zhǔn)低，所提供的服務(wù)內(nèi)容就少，服務(wù)的要求也低。管理公司不可只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)或高收費低服務(wù)質(zhì)量。
3、如何防范物業(yè)費收費糾紛?
(1)因收取物業(yè)管理費引發(fā)的糾紛
糾紛形式：
A、因收取物業(yè)管理費引發(fā)的糾紛;
B、因業(yè)主拖欠物業(yè)管理費引發(fā)的糾紛。
防范措施：
A、根據(jù)政府部門制定的標(biāo)準(zhǔn)及《前期物業(yè)服務(wù)合同》的規(guī)定收取;
B、及時催繳業(yè)主所欠物業(yè)管理費，必要時采取相應(yīng)的法律措施;
C、做好催繳記錄，并保存好催繳的文字資料原件，以備訴訟之用。
(2)因代收費問題引發(fā)的糾紛
糾紛形式：
A、因代收費的主體引發(fā)的糾紛;
B、因業(yè)主拖欠代收費引發(fā)的糾紛。
防范措施：
A、向委托方取得授權(quán)委托書，并向業(yè)主公示;
B、注意收集保存行政部門下發(fā)的收取費用通知、批文等函件，使物業(yè)公司的工作有章可循;
C、告知委托方業(yè)主拖欠的情況，請委托方自行解決。
(3)水電費分?jǐn)傄l(fā)的糾紛
糾紛形式：分?jǐn)們?nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)的糾紛。
防范措施：
A、原則上將分?jǐn)們?nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示;
B、結(jié)合行業(yè)慣例，采取調(diào)查摸底、民意測驗的方式合情合理地制定分?jǐn)們?nèi)容以及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)。
