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案例描述：一戶新入伙業主不服從管理處的管理，堅持將空調在非指定位置―――建筑主體外墻上。
處理過程：督促業主進行整改的責任，就落在了負責監管裝修的維修主管小崔身上。
第一次到業主家交涉，給業主講述了小區安裝空調的在關規定，指了空調應當安裝在指定的位置，否則會破壞小區的整體美觀，必須拆下來重新安裝，可業主態度堅決，毫無商量余地。
第二次上門做工作，不僅給業主講小區對空調安裝管理辦法，還和業主天南地北地聊起家常，力求縮短雙方感情上的距離。業主也沒有上次那樣生硬，但只是答應再考慮考慮。
一天后，第三次敲開了業主家的門，和業主坐下來談了很久。給業主講述了物業管理服務的理念和特色，誠懇征求了業主對管理處的意見和建議，并對業主提出的入伙、裝修到入住所遇到的種種問題，給予了有理有據的說明和解釋。許久，業主笑著說：“老兄，你這股認真勁真讓我服了！我原來覺得你們這也管那也管，不舒服，總想較個勁，聽你這么一說，明白了你們還真是為業主好、為小區好。你放心，我一會兒就叫人把空調改過來，至此，崔主管長長舒了一口氣，問題終于圓滿解決了。
案例點評：有時候出了問題，原因并不在事情的本身辦得是否妥當，此處不順當，完全可以彼此“鼓包“。要想很好的加以解決，關鍵是要找準癥結所在。如果發燒都當感冒治，那是庸醫的做法。