和黃地產(chǎn)集團(tuán)承認(rèn)逸翠園未達(dá)標(biāo),宣布收回整個(gè)逸翠園項(xiàng)目，并按合同規(guī)定賠付業(yè)主損失。逸翠園也成為北京房地產(chǎn)市場(chǎng)首例已經(jīng)交房后被開(kāi)發(fā)商收回的項(xiàng)目。并承諾按合同規(guī)定賠付業(yè)主損失，為北京首例已交房后開(kāi)發(fā)商收回的項(xiàng)目
和記黃埔（以下簡(jiǎn)稱(chēng)和黃）地產(chǎn)集團(tuán)在北京開(kāi)發(fā)的首個(gè)項(xiàng)目逸翠園，房時(shí)因存在質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)糾紛。昨日，和黃地產(chǎn)集團(tuán)宣布收回整個(gè)逸翠園項(xiàng)目，并按合同規(guī)定賠付業(yè)主損失。逸翠園也成為北京房地產(chǎn)市場(chǎng)首例已經(jīng)交房后被開(kāi)發(fā)商收回的項(xiàng)目。
和黃承認(rèn)逸翠園未達(dá)標(biāo)
專(zhuān)程從香港飛抵北京處理此事的和黃地產(chǎn)中國(guó)市場(chǎng)部總經(jīng)理譚健旭17日約見(jiàn)了媒體。他對(duì)本報(bào)記者表示，逸翠園項(xiàng)目在服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面，確實(shí)沒(méi)有達(dá)到和黃所提倡和要求的水平，對(duì)購(gòu)房者所造成的不便表示歉意，同時(shí)也責(zé)成北京分公司進(jìn)行優(yōu)化和整改。“作為一個(gè)有責(zé)任、講信譽(yù)的發(fā)展商，和記黃埔地產(chǎn)一直關(guān)注自身品牌及買(mǎi)家訴求。現(xiàn)暫停北京逸翠園項(xiàng)目的交樓工作，按照合同和交房標(biāo)準(zhǔn)，將逸翠園項(xiàng)目的問(wèn)題處理好。”譚健旭這樣表示。
延期交房開(kāi)發(fā)商賠付
據(jù)逸翠園業(yè)主17日收到的和黃地產(chǎn)《致逸翠園業(yè)主的函》顯示，和黃地產(chǎn)將從即日起，暫停北京逸翠園項(xiàng)目（包括尚未收樓和已經(jīng)收樓的所有客戶）的交房工作。收回項(xiàng)目后，和黃地產(chǎn)將對(duì)項(xiàng)目的部分單位加快維修，并對(duì)項(xiàng)目的公共區(qū)域進(jìn)行完善，待所有問(wèn)題處理完畢后，再致函業(yè)主重新交房。因收回項(xiàng)目而造成的延期交房問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商將按合同規(guī)定賠付業(yè)主。
函件內(nèi)容稱(chēng)，目前出現(xiàn)的糾紛，只是因?yàn)闃I(yè)主對(duì)和黃品牌高檔樓盤(pán)的心理期望值與現(xiàn)實(shí)存在一定差距造成的，但對(duì)此開(kāi)發(fā)商也表示了歉意，并公布了聯(lián)系方式期望與業(yè)主溝通。
業(yè)主希望參與整改方案
逸翠園項(xiàng)目部分業(yè)主在收到函件后表示，開(kāi)發(fā)商方面應(yīng)給出具體的整改方案，讓業(yè)主參與其中，進(jìn)行公開(kāi)透明的整改。
據(jù)了解，近年來(lái)，有關(guān)商品房質(zhì)量和服務(wù)的投訴居高不下，開(kāi)發(fā)商對(duì)業(yè)主的訴求往往置之不理、推諉扯皮。像和黃地產(chǎn)這樣公開(kāi)向業(yè)主道歉，主動(dòng)收回已交房屋并進(jìn)行優(yōu)化和整改，同時(shí)賠償業(yè)主損失的做法并不多見(jiàn)。
■對(duì)話
和黃高層對(duì)話本報(bào)記者表示
“逸翠園沒(méi)做到和黃提倡水平”
和記黃埔地產(chǎn)中國(guó)市場(chǎng)部總經(jīng)理譚健旭。
昨天晚上，和記黃埔地產(chǎn)中國(guó)市場(chǎng)部總經(jīng)理譚健旭，在去機(jī)場(chǎng)的路上接受了本報(bào)記者的采訪。他說(shuō)，和黃將針對(duì)這次房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，了解具體是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯(cuò)失。
總部責(zé)成北京分公司整改
新京報(bào)：召開(kāi)發(fā)布會(huì)，是否表示和黃在擔(dān)負(fù)遲交房違約責(zé)任的同時(shí)，將對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面整改？
譚健旭（以下簡(jiǎn)稱(chēng)譚）：是的，今天我們?cè)趯?duì)媒體進(jìn)行說(shuō)明的同時(shí)，也對(duì)全體業(yè)主發(fā)了一份《致逸翠園業(yè)主的函》，明確表示，作為一個(gè)有責(zé)任、講信譽(yù)的發(fā)展商，和記黃埔地產(chǎn)一直關(guān)注自身品牌及買(mǎi)家訴求。香港總部也非常重視和關(guān)注這次逸翠園交房過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。目前我們決定暫停北京逸翠園項(xiàng)目的交樓工作，包括尚未收樓和已收樓客戶的全部逸翠園一期760套單元，責(zé)成北京分公司對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改和優(yōu)化，按照合同和交房標(biāo)準(zhǔn)整改。同時(shí)從總部派遣工程管理人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。對(duì)因此而造成的業(yè)主延遲收樓情況，和黃都將按合同的約定處理，并承擔(dān)在此期間產(chǎn)生的物業(yè)管理支出，此期間的物業(yè)管理費(fèi)用予以免除。
收回項(xiàng)目表明積極態(tài)度
新京報(bào)：和黃高層是在何時(shí)得知逸翠園事件的？實(shí)地考察的直觀感受是什么？
譚：逸翠園一期是在2006年12月23日開(kāi)始交房，在交房前已經(jīng)取得由建設(shè)單位組織的包括設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理共四方進(jìn)行的驗(yàn)收，并取得了政府的竣工驗(yàn)收備案。和黃高層是在2006年12月26日左右得知此情況的。
2007年1月初，和黃地產(chǎn)兩位董事到實(shí)地和業(yè)主進(jìn)行了溝通。我們實(shí)地考察后認(rèn)為，逸翠園在交房過(guò)程的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，沒(méi)有做到和黃所提倡和要求的水平，有些單元確實(shí)出現(xiàn)了一些誤差。我們的態(tài)度是有問(wèn)題正面面對(duì)，同時(shí)積極尋求合理的途徑立刻進(jìn)行解決。
新京報(bào)：這次你代表和黃高層來(lái)北京的主要目的是什么？
譚：逸翠園的交樓標(biāo)準(zhǔn)與和記黃埔一直提倡的優(yōu)質(zhì)物業(yè)、高質(zhì)素服務(wù)有所差別。
這次我來(lái)北京處理逸翠園問(wèn)題，一方面表明我們對(duì)待該事件的積極態(tài)度，把看到的問(wèn)題公開(kāi)，毫不回避。同時(shí)也對(duì)業(yè)主表示歉意和誠(chéng)意。我們發(fā)給業(yè)主的函件是用特快專(zhuān)遞發(fā)出的，部分收到函件的業(yè)主也有反饋，整體反應(yīng)來(lái)看也很正面。
新京報(bào)：業(yè)主反映逸翠園問(wèn)題比較嚴(yán)重，和黃是否贊同？
譚：逸翠園有部分單元確實(shí)存在一些問(wèn)題，但有些是常見(jiàn)的問(wèn)題。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)并非標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，因施工和工藝方面出現(xiàn)的偏差也在所難免。最主要的是如何面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，選擇何種態(tài)度和方式來(lái)處理問(wèn)題。是拖延推諉，還是積極面對(duì)？和黃對(duì)待逸翠園的問(wèn)題態(tài)度很積極，而且我們已經(jīng)采取方式來(lái)進(jìn)行解決，盡量減少因此對(duì)業(yè)主造成的不便和損失。
不擔(dān)心此事影響二期銷(xiāo)售
新京報(bào)：這件事是否會(huì)影響到該項(xiàng)目后期的銷(xiāo)售，二期是否會(huì)因此推遲開(kāi)盤(pán)？
譚：我們二期開(kāi)盤(pán)時(shí)間還沒(méi)有確定。在一定程度，該事件對(duì)二期項(xiàng)目有一定的影響，但我們認(rèn)為，通過(guò)我們積極處理的態(tài)度和方式，還是對(duì)后期開(kāi)發(fā)很有信心。
■論壇
報(bào)舉辦交房質(zhì)量論壇，專(zhuān)家就規(guī)避住房質(zhì)量糾紛提建議
收房監(jiān)理不獨(dú)立難行實(shí)權(quán)
逸翠園業(yè)主維權(quán)事件暴露出京城房屋質(zhì)量問(wèn)題。昨日，本報(bào)舉辦北京市商品房交房質(zhì)量論壇（搜房網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)直播），邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)商、監(jiān)理公司、消協(xié)法律專(zhuān)家、業(yè)主等各方代表，探討住房質(zhì)量現(xiàn)狀，并就規(guī)避住房質(zhì)量問(wèn)題、減少糾紛提出了建議。
