“開(kāi)發(fā)商說(shuō)月初發(fā)鑰匙，為啥現(xiàn)在還沒(méi)動(dòng)靜?”“2號(hào)樓的暖氣不熱了，大家一起找物業(yè)去!”……眼下，鞍山各大樓盤(pán)的業(yè)主QQ群里熱鬧非凡，不少業(yè)主把這里當(dāng)成維權(quán)大本營(yíng)，互相溝通信息、商討對(duì)策。
案例
QQ群讓業(yè)主成明白人
市民黃先生剛剛搬入鐵東一家小區(qū)，就迫不及待地加入了這個(gè)小區(qū)的QQ群。昨日，黃先生告訴記者，這是他第二次購(gòu)房，QQ群讓他嘗到了不少甜頭。前段時(shí)間，黃先生家里的暖氣不熱，給物業(yè)打電話時(shí)，對(duì)方告訴他，可能是他家里的暖氣片有問(wèn)題，可是在QQ上不少業(yè)主都紛紛表示，自己家里的暖氣也不熱。結(jié)果幾棟樓的業(yè)主約定了時(shí)間一起去找物業(yè)，終于得到了滿(mǎn)意的答復(fù)。黃先生現(xiàn)在上網(wǎng)第一件事就是登錄業(yè)主QQ群，看看有什么新的動(dòng)向。
另一位市民韓先生告訴記者，他也是QQ業(yè)主群里的常客。這幾天開(kāi)發(fā)商擅自擴(kuò)大房屋面積的做法正成為QQ群里最火爆的話題。“開(kāi)盤(pán)的時(shí)候72平米的房子，漲到了79平米;108平米的房子漲到了115平米。”韓先生小區(qū)的業(yè)主都很氣憤，房屋面積憑什么說(shuō)漲就漲?幾位約定的業(yè)主在QQ群里商量著要找開(kāi)發(fā)商討個(gè)說(shuō)法。
聲音 業(yè)主與開(kāi)發(fā)商更對(duì)等
如今，在QQ上進(jìn)行群搜索，很容易就能搜到鞍山各大樓盤(pán)的QQ業(yè)主群。在記者采訪到的多家樓盤(pán)中，超過(guò)八成以上都擁有自己的業(yè)主QQ群。有的甚至預(yù)售還沒(méi)開(kāi)始，QQ群里已經(jīng)人滿(mǎn)為患。大多數(shù)加入QQ群的業(yè)主都表示，自己平時(shí)工作挺忙，房子有了什么問(wèn)題也沒(méi)有太多時(shí)間往售樓處和物業(yè)跑。從開(kāi)發(fā)商工程進(jìn)度到物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，他們已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)QQ群與其他業(yè)主進(jìn)行交流。
記者隨意進(jìn)入了幾個(gè)業(yè)主群，發(fā)現(xiàn)不少Q(mào)Q群成為了業(yè)主裝修中互相溝通信息的良好場(chǎng)所，哪家裝修公司的服務(wù)好、用料實(shí)惠，都能在業(yè)主群里找到答案。但各個(gè)群中最火爆的話題，還是業(yè)主對(duì)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)服務(wù)的不滿(mǎn)。
市民李先生是鞍山一家樓盤(pán)業(yè)主QQ群的發(fā)起人，他的社會(huì)職業(yè)是一名律師。李先生認(rèn)為，隨著高層建筑的流行，一個(gè)小區(qū)里有幾百戶(hù)居民都很正常。時(shí)間和空間條件的限制，讓大多數(shù)業(yè)主很難有機(jī)會(huì)湊到一起商討如何與開(kāi)發(fā)商和物業(yè)對(duì)等交流。“有了QQ群這個(gè)平臺(tái)，讓業(yè)主更容易形成合力與他們斗智斗勇。”
現(xiàn)象
業(yè)主、物業(yè)群里“斗法”
然而QQ群的發(fā)展也并不是一帆風(fēng)順。隨著QQ群的作用逐漸加大，一些開(kāi)發(fā)商已經(jīng)主動(dòng)成立業(yè)主QQ群，把購(gòu)房業(yè)主納入其中，希望在與業(yè)主的溝通中占據(jù)主動(dòng)。當(dāng)一旦群中業(yè)主的反面呼聲過(guò)高，開(kāi)發(fā)商的管理員會(huì)通過(guò)踢出骨干業(yè)主的方式維護(hù)自己的權(quán)利。記者采訪了解到，不少樓盤(pán)的業(yè)主群也是幾經(jīng)波折，甚至經(jīng)過(guò)了解散、重組的過(guò)程。
在一些成熟樓盤(pán)的QQ群中，由業(yè)主擔(dān)任的管理員甚至?xí)?duì)加入群中的人進(jìn)行甄別，如果發(fā)現(xiàn)有開(kāi)發(fā)商或物業(yè)的臥底，會(huì)加上特殊標(biāo)簽，甚至直接開(kāi)除。在鐵東一家樓盤(pán)的業(yè)主群，管理員會(huì)要求每個(gè)加入的人報(bào)上自己購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)的公安號(hào)，不符合要求的一概不批準(zhǔn)加入。而對(duì)于通過(guò)隱藏身份加入業(yè)主群后惡意發(fā)布廣告的用戶(hù)，最后也是落得直接被踢出的下場(chǎng)。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，QQ群其實(shí)就是業(yè)主委員會(huì)的雛形，當(dāng)購(gòu)房者意識(shí)到自己的利益受到侵害，通過(guò)QQ群內(nèi)的商討達(dá)成一致意見(jiàn)，與開(kāi)發(fā)商或物業(yè)溝通中能形成有效合力。
