導(dǎo)讀：如果問(wèn)：物業(yè)管理容易嗎?本文的回答是：不容易。現(xiàn)實(shí)生活中，有很多的業(yè)主都對(duì)物業(yè)管理不滿，認(rèn)為很多事情是物業(yè)管理該做的，卻沒(méi)做;有的不該收取的費(fèi)用，但是物業(yè)管理卻收了，所以，也可以經(jīng)常看到一些關(guān)于物業(yè)管理方面的糾紛。但是，物業(yè)管理方面的人卻有自己的說(shuō)法：
一、物業(yè)管理服務(wù)成本急劇上漲
據(jù)市場(chǎng)反映，目前我國(guó)物價(jià)水平增長(zhǎng)率平均在8%以上。因服務(wù)費(fèi)無(wú)法與市場(chǎng)同步相應(yīng)調(diào)整，這就勢(shì)必影響到物業(yè)服務(wù)行業(yè)的成本管理，各種材料成本，特別是人力成本的劇增對(duì)企業(yè)生存沖擊最大。如小企業(yè)，90%以上都是靠收取服務(wù)管理費(fèi)來(lái)維持局面，如現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格上漲洪潮的沖擊中，在停滯不前的服務(wù)費(fèi)面前，更加凸顯出行業(yè)舉步維艱的困境。
二、物業(yè)與業(yè)主間的糾紛不斷
隨著修訂后的《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物權(quán)法》等法規(guī)的出臺(tái)實(shí)施，業(yè)主、客戶的維權(quán)意識(shí)快速提高，一些業(yè)主無(wú)論事情的大小，動(dòng)不動(dòng)就照搬上綱，根本不考慮客觀存在及實(shí)際情況，生硬地拿來(lái)論理。由于在貫徹落實(shí)相關(guān)法規(guī)中還存在困難及缺陷，所以，在法規(guī)面前，業(yè)主是強(qiáng)者，物業(yè)是弱者，在事實(shí)面前，物業(yè)是強(qiáng)者，但往往是強(qiáng)者扭不過(guò)弱者，導(dǎo)致物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾大幅增加，影響了和諧關(guān)系，這是行業(yè)內(nèi)普遍存在且相當(dāng)突出的課題。
三、行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈
隨著房地產(chǎn)政策的影響，不穩(wěn)定的因素牽連到物業(yè)行業(yè)的情況在所難免。過(guò)去，發(fā)展商都是以房地產(chǎn)為主，對(duì)物業(yè)有所忽視。現(xiàn)在在權(quán)衡經(jīng)濟(jì)利益杠桿中，可能會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)注重物業(yè)的利益。這當(dāng)然對(duì)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展有利好的方面。但對(duì)一些小型企業(yè)，就會(huì)受到更大的沖擊，在新一輪的撕殺中，生存的空間會(huì)越來(lái)越窄。例如，某一小企業(yè)在續(xù)簽一個(gè)小型住宅區(qū)服務(wù)合同時(shí)，在維持原價(jià)格下，企業(yè)為保住飯碗，勉強(qiáng)地同意續(xù)簽合同。但此過(guò)程中，一些大企業(yè)介入，在明知維持原價(jià)仍難保效益情況下，還不斷壓低價(jià)格參與競(jìng)爭(zhēng)。可見(jiàn)，在實(shí)力面前，小企業(yè)所承受的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷陡增。
四、行業(yè)人才流失嚴(yán)重
物業(yè)公司盈利水平可以說(shuō)是停滯不前，這樣局面很直接地影響到人員就業(yè)的穩(wěn)定性。員工薪酬調(diào)整幅度與速度都無(wú)法與人力成本、價(jià)格成本的上漲成比例。為確保正常服務(wù)，一些有實(shí)力的公司紛紛割血出高薪吸引人才，使到一些小企業(yè)只能“望人興嘆”。如近些年華泰龍安物業(yè)公司普遍地調(diào)整了員工酬薪，對(duì)操作層的員工如保安員保潔員更是一年中多次進(jìn)行調(diào)整，以最低限度地跟上薪酬上漲的大潮，但都同樣面臨著人員不穩(wěn)的局面(當(dāng)中有勞務(wù)市場(chǎng)客觀因素影響)，一些高層管理人員更是 “人向高處走”。不穩(wěn)定的人員因素直接影響日常服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主對(duì)此也頗有微詞，認(rèn)為企業(yè)不夠關(guān)心員工的福利生活，其實(shí)物企卻是有苦難言。
五、落實(shí)政策不夠明確
維修基金的管理問(wèn)題是行業(yè)現(xiàn)狀中面臨一個(gè)十分突出且又急需解決的問(wèn)題。雖然國(guó)家有相關(guān)的管理辦法，但在落實(shí)過(guò)程中困難重重，致使在實(shí)際操作中，特別在一些合理使用維修基金方面，物業(yè)公司處在非常尷尬的場(chǎng)面，承受著難以自拔的壓力，無(wú)法滿足業(yè)主提出的一些合理要求。
六、經(jīng)營(yíng)模式趨于萎縮
物業(yè)企業(yè)基本上都是以收取服務(wù)費(fèi)為主來(lái)維持日常運(yùn)作，而目前可收的服務(wù)費(fèi)在滿足服務(wù)質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，原本期望透過(guò)其它渠道來(lái)彌補(bǔ)不足，減少壓力，但隨著《物權(quán)法》等法規(guī)的實(shí)施，加上業(yè)主對(duì)維權(quán)意識(shí)方面的提高，使到多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目方面逐步縮窄，效益逐步減少，服務(wù)質(zhì)量也深受影響，有所降低，由此步入了一個(gè)惡性循環(huán)的狀態(tài)。
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