如果，還存在少數企業 “見利忘義”，缺乏基本的責任意識，給行業“抹黑”，給社會和諧造成了危害。那么，行業協會，就 要做行業社會道德的“守護者”，社會責任的“防火墻”，正確引導企業、弘揚正義，盡守法律與道德 的底線，使行業的社會責任體系建立起來，更加行之有效。為一個城市、一個地區和諧社會的構建作出 我們應有的貢獻。
一個行業承擔一份責任
行業的社會責任是指行業對社會承擔的義務。狹義上的行業社會責任，是指經濟和法律責任以外 的道德和慈善責任；廣義上的行業社會責任是指將經濟和法律責任納入行業社會責任范疇，視為行業社 會責任的一部分。
如果用“金字塔”圖形表現成都物協對社會責任的理解，我們搭建這樣一 個金字塔：把行業社會責任看作是一個整體結構，關系到行業與社會關系的四個層面。
對業社會責任的分析
2002年4月16日，成都市物業管理協會在金牛賓館宣告成立，這對成都市物業管理行業的發展具 有深遠意義。
七年以來，成都市物業管理協會堅持為政府提供正確的信息；在政府與會員單 位之間搭建橋梁；建立和完善行業自律與發展機制；引導會員單位完成社會責任實踐。
近年 ，成都物協注重引導會員單位完成社會責任實踐，強化對會員單位履行社會責任的宣傳與培訓，再此過 程中，對會員單位履行社會責任有了一個比較清醒的認識。
協會會員單位社會責任的本質內 容就是必須履行其對社會的道德責任。目前企業履行社會責任的具體內容十分廣泛，大致可以概括為以 下幾個方面的道德責任：
項目具體做法
對政府、社區 企業應該執行國家的法令、法規，照章納 稅，提供就業機會，支持社會建設。
對員工 企業應該公平就業、上崗、報酬、調動和 晉升；安全衛生的工作條件，豐富的文化娛樂活動，參與管理、全員管理、教育、培訓，與員工分享利 潤。
對業主企業應該對業主忠誠，恪守信譽，嚴格執行合同，努力為業主提供盡善的 服務，科學的管理，安全的生活環境，價格要合理，品質有保證。
對待同行 企業應該 公平競爭，放棄不正當的競爭，不誹謗。
對所有者 企業應該及時如實公布財務會計信息；提高市場占有率，提高投資收益率，主動做到信息的對稱。
對開發商、合作者 企 業要認真履行合同，不卑不亢，成為好伙伴。
解決社會問題方面 資助失學兒童，安置殘疾人就業，幫助老人。
成都物協踐行行業社會責任
引導會員單位履行社會責任
“5·12”大地震發生后，協會根據主管部門安排，先期在都江堰災區幸福家園活動板房開展物 業服務試點工作，方法成熟后，鼓勵行業品牌企業對全市災區集中居住區推行物業管理工作。協會號召 各企業免費提供物業管理必要的設施設備，免費為災民提供各項培訓，免費提供長期的顧問服務，直至 災民搬至新居，板房拆除。此項活動名利雙收，獲得了廣大民眾的好評，提升了行業的社會影響力和相 關企業的知名度。
啟動“和諧物管”評選活動
在成都市房產管理局的指導下，成都市物業管理協會于2008年10月21日正式啟動了成都市首屆和 諧物管活動周的評選活動。活動以“全民參與，大眾評選”的方式進行。通過網絡信函投票、業主打分 、專家考評四個方面評選出了“成都十佳物業管理小區”、“十大好管家（企業）”、“十大好管家（ 個人）”。此次活動，有利推動了成都市和諧物管的建設，促進了業主和物業服務企業的互動，有效引 導了企業社會責任理念的提升。
協會已將該活動納入長效機制，將每年舉辦一次。
協會成為行業的宣傳號角
今年以來，協會先后組織會員單位參加了“三八行業標兵評選活動”、“關愛物管、用心呵護心 理健康知識講座”、“3·15物業管理法規普及活動”、“最高法院兩個司法解釋”、“走進十佳”、“ 品牌企業經驗座談會”，在會員單位中共有5000余人次參加活動，引起了較大反響，收到了較好的效果 。
聯合主管部門推動法規建設。首先，協會建立了完善的行業信用信息體系，政府和行業主 管部門出臺了《成都市企業信用信息管理辦法》、《成都市房地產行業信用信息管理辦法》等自律法規 。
其次，成都出臺了《成都市物業管理招標投標暫行辦法》、《關于進一步規范物業服務招 投標活動的通知》、《關于進一步規范物業服務收費的通知》、《關于進一步規范物業管理中裝飾裝修 的監督服務行為的通知》等政策法規，在法律法規的推廣過程中，協會積極與主管部門配合，做了很多 工作。
為行業創造好的社會輿論環境
為更好地服務會員單位，加強宣傳輿論工作，搭建會企溝通交流平臺，協會于2009年3月開設了 “專家會客廳”和“會員服務熱線”，每周二上午由行業知名專家為會員單位和業主答疑、支招，幫助 業主和物業服務從業人員解決日常工作生活中的困難和難題。
今年6月，在主管部門的指導 下，協會主辦了西部首檔物業管理專題電視欄目——“夜話物管”。欄目以專家訪談的方式，邀請行業 知名專家、物業服務企業負責人和業主代表分別從購房時應留心哪些細節、簽訂物業服務合同的注意事 項、物業承接查驗和交付使用、業主如何依法維權、如何設立業主大會、物業服務企業的選聘和續聘等 方面進行主題宣傳，引導企業依法維權，認真履行社會責任。
8月，協會又開展“我心中的 好物管”有獎征文活動，邀請建筑區劃業主和使用人參加，以物業管理與服務為題材，記錄日常生活中 對物管的所見所聞、心得感受和對物業管理工作的意見建議以及對服務企業和員工的評價。目前此項活 動正在進行中。
對行業社會責任的思考
目前，成都仍然存在個別會員單位不能嚴格履行合同約定，項目賺錢賴著不走，項目賠了一夜蒸發的現象；
個別會員單位不按國家規定為員工購買社會保險、亂扣員工工資、法定節假日不 給任何報酬，強制員工加班等；
