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成都市房產管理局產權監理處商品房科工作人員針對市民集中關注的“如何防范和規避購房風險”、“如何有效行使自身權力和維護自身合法利益”等話題，成都市產權監理處工作人員在熱線中做了詳細解答。同時提醒市民：查詢商品預售許可證和商品房購房合同備案信息，可以登陸成都市房產管理局公眾信息網（）或直接到成都市政務中心房產分中心信息服務終端查詢。
　　
　　專家建議：請專業人士陪同
　　
　　產權處工作人員昨天談到，從政府部門依法行政的角度出發，房管局一直致力于規范和完善自身的行政行為，和相關部門一起構建維護公平、公開、公正的市場環境，最大限度降低市民的購房風險。但是，商品房買賣畢竟是市場行為，交易風險（或稱商業風險）是客觀存在的，政府部門不可能杜絕所有風險。因此，市民在購房時應該盡可能利用現有的各種信息手段，減少和規避商業風險。
　　
　　“我們建議消費者在購房時聘請專業人士陪同”，產權處工作人員介紹說，“律師等專業人士陪同甚至作為購房的代理是發達國家消費者購房常見的模式，消費者不必把自己訓練成了專家再去購房。在查詢開發商各種證照和簽訂購房合同時，相關專業人士能夠發揮很大的作用。比如對于俗稱“五證”的國土證、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、施工執照、商品房預售許可證，開發商的資質和信譽的調查了解等等，“借用市場上的專業人士的幫助，確實能大大降低購房風險”。
　　
　　特別提醒：廣泛利用信息手段
　　
　　產權處工作人員著重講解了商品房購房合同備案的含義。他們介紹說，備案是一種基于行政管理部門對房產市場宏觀調控的需要以法律的方式明示的管理職能，合同備案是一種事后監督，而不是一種事前審批行為。
　　
　　“如果購房者認為自己的權益受到侵害，主要有3種途徑實現救濟”，工作人員講，可以向成都市消費者協會投訴，可以找到相關行政管理部門反映，或者是通過司法予以主張自己的權利。購房糾紛的解決最佳途徑應該是在法律的框架下，通過合法的渠道予以實現。據悉，成都市房管局下設的商品房投訴中心常年接受購房者投訴，電話是028-86280434。