“貨不對(duì)板”是全裝修房糾紛中比較突出的一個(gè)問(wèn)題，其主要表現(xiàn)為：購(gòu)房者收房時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋建筑質(zhì)量、附屬設(shè)備及屋內(nèi)裝修與樣板房不一致，與開發(fā)商進(jìn)行交涉時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)樣板房已經(jīng)拆掉，而在購(gòu)房合同中對(duì)附屬設(shè)備及屋內(nèi)裝修又沒(méi)有約定或約定不夠詳細(xì)，致使購(gòu)房者很難維護(hù)自己的權(quán)益。針對(duì)這一問(wèn)題，本所通過(guò)對(duì)多個(gè)案例的總結(jié)，提出以下幾點(diǎn)建議，供廣大購(gòu)房者參考。
（一）購(gòu)房者必須與開發(fā)商簽訂一份關(guān)于屋內(nèi)裝修的補(bǔ)充協(xié)議，或另簽一份《家庭裝修裝飾合同》。在協(xié)議中，購(gòu)房者應(yīng)與開發(fā)商對(duì)附屬設(shè)備與屋內(nèi)裝修項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)、品牌、型號(hào)、價(jià)格、顏色等做出詳細(xì)約定。如果是進(jìn)口的材料或設(shè)備，還要在合同中寫清楚原產(chǎn)地。對(duì)開發(fā)商承諾贈(zèng)送的材料和設(shè)備，也要通過(guò)書面形式明確下來(lái)。
（二）借鑒國(guó)際貨物貿(mào)易慣例，采取封樣做法，即通過(guò)各種方式保留樣板房及其設(shè)施、設(shè)備、裝修標(biāo)準(zhǔn)。為防止開發(fā)商交房前拆除樣板房，造成“死無(wú)對(duì)證”的局面，業(yè)主除了可通過(guò)上述簽訂補(bǔ)充協(xié)議或裝修裝飾合同的方式外，還可用公證的方式對(duì)樣板房的裝修設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定。此外，在購(gòu)房合同中約定，開發(fā)商在房屋交付驗(yàn)收之前，樣板房及其裝修和設(shè)施應(yīng)保持原樣，不得拆除或更換，否則，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
（三）重視驗(yàn)收房屋這一環(huán)節(jié)。購(gòu)房者在收受開發(fā)商交付的房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)掌握一定的房屋裝修知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)，或者聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，對(duì)照購(gòu)房合同或補(bǔ)充協(xié)議及樣板房，以發(fā)現(xiàn)實(shí)際交付的房屋及其裝修設(shè)施是否存在質(zhì)量問(wèn)題。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，購(gòu)房者應(yīng)及時(shí)與開發(fā)商交涉，并留下書面證據(jù)。
（四）約定解決“貨不對(duì)板”的辦法。《商品房銷售管理辦法》第31條明確規(guī)定，開發(fā)商設(shè)置樣板房的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明實(shí)際交付的商品房質(zhì)量、設(shè)備及裝修與樣板房是否一致，未作說(shuō)明的，實(shí)際交付的商品房應(yīng)當(dāng)與樣板房一致。
開發(fā)商未作說(shuō)明，致使購(gòu)房人因重大誤解而訂立商品房買賣合同的，購(gòu)房人可以根據(jù)《合同法》關(guān)于重大誤解的規(guī)定，請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或撤銷購(gòu)房合同。對(duì)于裝修部分的違約處理，購(gòu)房者可以與開發(fā)商約定，若“貨不對(duì)板”，開發(fā)商應(yīng)雙倍賠償裝飾、設(shè)備差價(jià)的方法。
在目前商品房需求旺盛的情況下，廣大購(gòu)房者要想通過(guò)上述方法避免“貨不對(duì)板”的風(fēng)險(xiǎn)，仍存在相當(dāng)大的難度。要最大程度上防止此類糾紛，除需要開發(fā)商珍惜自己的信譽(yù)，自覺(jué)遵守商業(yè)道德和善意履行承諾外，廣大業(yè)主應(yīng)提高自己的維權(quán)意識(shí)和房屋裝修方面的相關(guān)知識(shí)，有關(guān)部門也應(yīng)盡快完善全裝修房預(yù)售合同范本，建立全裝修房的質(zhì)量保障體系和監(jiān)管體系。
