現(xiàn)在物價飛漲，黑心商家為了賺取高額的利益，不惜使出渾身解數(shù)，在顧客身上多砍兩刀，只為了那點(diǎn)“小錢”。鎮(zhèn)江市民馬先生就面對了這樣的黑心商家。
本來家庭小聚、其樂融融，可最后結(jié)賬的時候，馬先生卻發(fā)現(xiàn)了一件堵心的事兒，收費(fèi)清單上一一列出了消費(fèi)菜品的詳細(xì)價格，可是仔細(xì)查看后卻發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)菜單也要收費(fèi)，一張菜單收一塊錢，這讓馬先生感到非常的驚訝，從來沒聽說過點(diǎn)菜單還要收費(fèi)這樣的怪事。
家庭聚餐，增進(jìn)家庭成員之間的感情無可厚非，但遇到黑心商家難免心里不舒服，4月9日，鎮(zhèn)江市民馬先生帶著家人和朋友來到了新開業(yè)的一家諸葛烤魚店，在酒足飯飽之后，馬先生進(jìn)行買單，店家告知一共消費(fèi)了248元，于是服務(wù)員向馬先生提供了一張賬單。
細(xì)心的馬先生忽然發(fā)現(xiàn)，在菜單上除了馬先生一家消費(fèi)的相應(yīng)菜品、酒水、餐具等價格之外，竟然多了一項，賬單上面赫然寫著，菜單的價格收費(fèi)一元。這讓馬先生百思不得其解，之前吃飯也從未遇到過這樣的情況。為此，馬先生向服務(wù)員提出了異議，對方表示菜單要收費(fèi)是老板定的，他們也沒有辦法。考慮到服務(wù)員是打工的，也不容易，之后也就沒多計較，菜單也并未帶走。因為有家人和朋友同行，為了不破壞氣氛，最終并未找老板詢問菜單要收費(fèi)的緣由。
回到家后的馬先生覺得此事非常令人氣憤，便將自己所拍攝的菜單照片上傳至網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行分享，讓大眾發(fā)表一下對該件事情的看法，菜單收費(fèi)是否合理，是否有網(wǎng)友有著同樣的遭遇，是否有相關(guān)市場監(jiān)管部門能夠?qū)Υ诉M(jìn)行管理等等。帖子一出便得到了許多網(wǎng)友的響應(yīng)，有網(wǎng)友表示在這家烤魚店也遇到過同樣的情況和困惑。
網(wǎng)友“心有天籟”說，奇葩了，中國也跑了大半個，沒見過菜單收費(fèi)的。網(wǎng)友“ 長長短短”說： “恕我孤陋寡聞，頭一回聽說，如果菜單也成為必須的收費(fèi)項目，那么餐桌餐椅使用費(fèi)，也快列入賬單了”。
網(wǎng)上發(fā)酵之后，曾有記者上該店進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)市民馬先生所說的情況確實(shí)屬實(shí)?？爵~店店長還錚錚有詞的說他們店才開業(yè)不久，目前團(tuán)購優(yōu)惠力度非常大，已經(jīng)把全部利潤讓給了消費(fèi)者，現(xiàn)在菜單收費(fèi)一塊錢，連成本都不夠。他們已經(jīng)把折扣做到最低了，現(xiàn)在就是賠本賺吆喝，他們家菜單是紙質(zhì)的，像設(shè)計費(fèi)，包括印刷費(fèi)之類都是要付錢的，一元一張其實(shí)真的不貴，他們成本一張是一塊二毛錢，他們一張收費(fèi)才一塊。采訪時記者看到烤魚店提供給消費(fèi)者用餐時使用的菜單為A4紙大小，黑白印刷，不過值得關(guān)注的是，菜單上面并沒有明確標(biāo)注這張菜單需要收費(fèi)一元。
但該諸葛烤魚店店長王先生也同時表示，希望通過媒體跟廣大群眾道個歉，稱自己店里服務(wù)員工作有不足之處，客人來的時候不會主動告知客人點(diǎn)菜單是收費(fèi)的，除非客人買單的時候才會告知，有的客人看見就問一下，也就沒有向上反映。
諸葛烤魚店店長表示，因為收到顧客的反映，并且工商部門已和他們約談過，目前店內(nèi)已經(jīng)取消了菜單收費(fèi)。
滬律網(wǎng)上海律師提醒：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有明確規(guī)定，對于強(qiáng)制性消費(fèi)消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制消費(fèi)行為，如發(fā)生糾紛同樣規(guī)定了消費(fèi)者的救濟(jì)途徑，（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。
商家的行為顯然不太合情合理，但是法律并沒有規(guī)定菜單不能收費(fèi)，所謂法不禁止皆可為，如果商家提前明確告知消費(fèi)者菜單需要收費(fèi)一元，理論上來說是可以的，但前提是必須讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
從法律的角度上來說，事先要明示告知，這是前提，如果事先沒有告知、事后再進(jìn)行收取的，就涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)和欺詐。
在實(shí)際操作過程中，一般消費(fèi)者可以索回一定損失，但一般不會是全部，因為強(qiáng)制消費(fèi)有多種因素，比如，你不需要消費(fèi)此類商品，但強(qiáng)制消費(fèi)后你也消費(fèi)了，這在索賠過程中有可能是你得到全部賠償，這就算你“白”消費(fèi)，白吃白用白拿，不過一般不會這樣，除上述救濟(jì)途徑獲得賠償外，工商部門還會根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》進(jìn)行相應(yīng)的行政處罰，包括沒收違法所得，處罰金等。還有的是以“托”的形式進(jìn)行欺騙 性強(qiáng)制消費(fèi)的，這涉嫌犯罪，除工商行政部門做相應(yīng)處罰外，公安機(jī)關(guān)還可以根據(jù)治安管理處罰條理進(jìn)行處理。
